【亚萍员工商情日记】
现在的人不愁吃、不愁穿,眼光、要求、爱好、消费能力都很强,在这样的大背景下,促使我们的服务水平必须提高再提高,我们不只是提供最好的商品,而要把我们的服务工作做的好上加好,来满足不同消费层次顾客的需求。
董事长平时教育我们不要单纯为了做一笔生意,要宣传好我们的企业文化,只有把宣传工作做好了,我们才能有长长久久的生意。董事长是个有心人,她注重服务的每一个细节,比如,在商场每一个楼层宽敞的地方摆放几张休闲椅、休闲桌,摆上一些我们亚萍集团的“员工商情日记”系列丛书、“亚萍新闻”合订本和最新的“亚萍新闻”报纸等企业文化宣传资料,让顾客在休闲购物之余歇歇脚,看看我们的企业文化,了解我们亚萍集团更多的新闻、人和事,让陪伴购物的人更轻松、更有耐心的等待。这既是我们商场企业文化一道靓丽的风景线,更是我们企业文化实力的象征。
在我们卓维雅和雅各卡洛厅柜前转角处正好摆放着一组休闲藤椅和小圆桌,我们每天会及时补上企业文化资料。很多顾客在此停留、休息,无意之中为我们两个厅柜处增加了人气,增加了人气就增加了我们的销售。
是啊!我们从董事长身上学到很多学不到的经营之道,我们营业员不仅仅向顾客推荐我们的商品,更要让顾客在享受到我们优质服务的同时享受到我们亚萍文化的正能量,让顾客在良好的人文环境中快乐购物、流连忘返。
(海门亚萍国际 卓维娅专柜 陈娟)
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