【亚萍员工商情日记】
 
在做销售中，与顾客交流是非常重要的环节。交流的中间我们营业员应该一会儿是积极的发言者，一会儿又是顾客忠实的倾听者。
为了了解新顾客的需求状况，我们有必要在销售交流的一开始就向顾客提出问题，顾客可能一时无法独立意识到或者想到自己的需求，这时候就要求销售人员通过提问来唤醒。有时候，我们必须在与顾客进行交流之前就掌握他们的需求状况。
销售中一定要努力让顾客说话，我们就能更好地观察他们的反应，估计其需求，了解其愿望。
 
（海门亚萍国际 商品二部内衣  杨丽慧）