让试穿不购买的顾客成交的秘诀,其实,面对这样的顾客的时候,作为导购我们首先要明白,是我们在引导顾客购买,而不是顾客在引导我们购买。要知道顾客试穿了很多,却迟迟不买单,或者最后买了很便宜的,其实是我们纵容的,是我们没有很好的阻止顾客停止试穿,没能在顾客试穿2个产品的时候,就帮他锁定目标,这样做的后果是没有买的顾客会得出一个结论,全场没有一款适合自己的产品,然后遗憾的走出去,甚至我们有些经验不足的导购也这样给自己找理由,反而怪起公司的产品设计不好,所以我们在销售过程中一定做到主动引导顾客,通常来说要把握以下的原则:(1)不要让顾客试穿超过三个产品(2)在这三个产品中要抓住顾客喜欢的或者适合顾客的产品集中推荐(3)如果实在挡不住顾客试穿的热情,那就在后面推荐高价位的产品。但不一定就能把所有的顾客搞定,这时需要我们的导购有耐心,千万不要表示出不耐烦的情绪和状态,和顾客多交流,多了解顾客的需求,要知道,所有的大单都是磨出来的,说不定顾客试穿完最后,被我们的耐心打动了,一下子买了好几件呢!
(南通亚萍国际 波司登 顾萍)
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