我们在工作中不断学习，不断成长，会获得很多经验和心得，这些都是值得我们珍惜的工作财富。但是，假如我们不总结、不积累这些经验和心得，很可能这些宝贵的财富就会遗失在岁月的沙滩上。作为一名营业员，我们每天接触形形色色的顾客，对待不同的顾客需用不同的接待方式，这就是我们的经验知识，对货源了如指掌，拥有精湛的业务知识，这也是我们的经验知识。经验和知识的积累，是一个化学反应的过程，是一种升华。如果你熟练掌握了对待不同顾客所要的不同的接待方法，而且货源充足能满足不同类型的顾客，那么两方面经验融合贯通，你就会在实际工作中去摸索更有效的成功经验，每天总结一点点，积累一点点，终于有一天你会发现它已成了一笔巨大的财富。
 
（如东亚萍国际 时尚生活馆平价鞋区  何玉珍）