销售是一门艺术，必须多学习与时俱进，多总结，借鉴成功经验，从失败中吸取教训，理清思路，少走弯路，人生的阅历才能更加丰富。销售人员应时刻保持热情的状态，让对方感受到你非常的亲近和自然，但要适可而止，不能过分热情，不然会适得其反。要开朗、温和、大方、幽默，能忍别人所不能忍也是重要的。工作中大部分顾客是很有素质的，也有极少的顾客会对销售人员刁难，甚至也会有谩骂，这时我们就学会忍让，要以大局、商场形象为重，切忌顶撞，与之争辩，要充分体验自己的职业素养，用更加得以的方式与之交流和沟通，相信通过润物细无声的互动，也会让这极少的顾客意识到自己的不恰当，遇上这种情形是所有销售人员不愿遇到的，也是锻炼销售人员容忍度的体现。
 
（如东亚萍国际 时尚生活馆平价鞋区   顾旭燕）