董事长时常教导我们，沟通就是人与人之间交朋友，结交朋友首先要真诚，而你与人交流时的目光和微笑就代表着真诚和友善，我觉得这句话是很有道理的。比如：今天就有一位顾客来到了我们女装F4柜，她停下了脚步，目光停留在一款棉衣上，我连忙迎上去，笑着跟她打招呼“你好，今天过来看看”！她笑着说“是的，我想挑件棉衣，这款我穿好看吗？”我说：“好看，不过这款现已断货，我可以帮你挑选类似的，颜色，版型差不多的。”随后我在女装F3柜选了一件适合她穿的尺码对她说：“这件挺适合你的，你不妨试试看，”试后，刚好合适，我对她说：“这件你穿挺好看的，大小合适，颜色、版型又好，现在这尺码仅剩一件，而且我们一直是实价销售，同样款式的衣服在其他地方购买可能价格的水分很大呢，这件衣服现在仅售298元。”听后她很高兴的付了款，临别时我又介绍她去裤柜配上了一条裤子。送走顾客后，在回顾总结这笔销售的时候，我想其实，人与人之间是一样的，只要我们真诚待人，与顾客交好朋友，就一定可以得到很好的收益。
 
（如东亚萍国际 平价大卖场女装柜  丁燕凤）