今天,顾总第一时间给我们开会讲她这几天跟随董事长去天津中免2015新品订货会,我们亚萍沉香烟、檀香烟、五朵金花烟首次亮相获得成功,总结本次展会的收获与感悟让大家分享,从中归纳出五大点:1、见识多;2、做事要超前意识;3、要有自信;4、从细节做起,细节决定成败;5、做事先做人。这是一次前所未有的亲身体会、真切的工作感受,一定要先做人后做事。
结合平常的工作,我如何践行“先做人后做事”呢?我觉得先后做好如下几点:
1、要有积极的态度。工作中很重要的因素,只有充满激情,你才能感染周围的一切,继而改变你的人生,忠诚、老实、进取、乐观、团结,每天都热忱地工作,把积极的思想存入大脑,公司的事业就是自己的事业,企业发展好了,自己才可能更好发展。正如一句俗语:锅里有了,碗里才会有。
2、要学会站在对方的立场上看问题,学会换位思考。董事长一直坚持一个观点,与人合作,首先要考虑对方的利益,乐乐大方,起初我还有点不明白,与人合作,当然是把自己的利益放在首位,不然合作干嘛?日常生活中大家都是这么想的,也是这么做的,但静下心来仔细想想,董事长的话真的很有道理,高人一筹。“与人合作”是做事,“首先考虑对方的利益”是做人,要做事先做人。任何事情都要站在对方的立场看一看,设身处地为对方想一想,“善解人意”正是“站在对方立场想问题”的具体表现,其实也是为了更好地帮助自己,何乐而不为?
3、多一些沟通和宽容,少一些抱怨,热情地,真心的赞美。人生短暂,多一些宽容和沟通,少一些抱怨,对工作,对人生,对生活,对家庭,对社会保持平和的心态,保持积极的生活态度。人敬人人恒敬之,对父母,对子女,对朋友,对同事,孝敬父母天经地义,善待子女人之常情,朋友坦诚相见相濡以沫,同事真心对待相敬如宾,只有尊重自己,别人才能尊重你,只有尊重别人,别人才能信任你。常言道:“十句好话能成事,一句坏话事不成。”赞美、恭维的话人人都爱听,这是人们共同的心理。恰如其分的赞美、肯定会让别人精神愉悦,赢得他们的信任和好感。
4、用心做事注重细节。细节是一个很需要注重的事情。我们董事长做每件事情都考虑周全,十分着重细节,要求在工作中特别引起我们的注意细节。确实是注重细节要从小事情做起,认真对待每一件工作,特别是我们做售后服务工作的,对顾客的每一个微笑,每一句问候,郡会体现出服务人员的工作素养和服务意识,要时刻记住我是为顾客服务的,把顾客当成自己家人。在售后服务中要用心沟通,认真仔细、耐心,让顾客感到你的服务真诚到位。如果我们不注重细节,用生硬的言语,马虎的维修,让顾客感受不到位服务,那其它部门先前所做的一切服务都等于零。要记住在顾客面前我代表的是亚萍人,一流服务不是喊在口头上的,要让顾客真正体会到我们是用心做好每一件事,金杯银杯不如顾客旳认可。任何的成功都是从每一件小事,每处细节中,一点一滴积累的,在以后工作中从细节做起,从小事做起,尽心尽力!
5、高调做事,低调做人。满招损,谦受益。闻道有先后,术业有专攻。每个人在不同方面的认识是不同的,不能因为在工作的每个领域我做得比别人好就骄傲,很多时候我们还是需要向别人学习,借用别人积累的宝贵经验,可以减少我们少走一些弯路,周围的同事都会喜欢谦逊的人。
坦坦荡荡做人,踏踏实实工作,真真诚诚交友,这是我一贯的做人准则。在今后的工作和生活中我还需要努力去做得更好一些,通过今天顾总的晨会更坚定了我们的这一信念,先做人后做事。
看到董事长在短短的一年多时间里将沉香烟、檀香烟、五朵金花烟的产品研发、销售、宣传等工作做得如此出色,大家由衷的敬佩!我坚信在董事长的带领下公司一定会更加强大!
(海门亚萍国际 缝纫间 江玉平)
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